Flight Cancel: फ्लाइट कैंसिल हुई तो एयरलाइन से मांग सकते हैं ये चीजें, हर पैसेंजर को पता होने चाहिए अधिकार

कुछ मामलों में कंपनसेशन भी
अगर एयरलाइन ने नियमों के मुताबिक समय पर कैंसिलेशन की सूचना नहीं दी और यात्री को परेशानी हुई, तो कुछ परिस्थितियों में वैकल्पिक उड़ान या पूरे रिफंड के अलावा मुआवजे का भी प्रावधान है। इसकी राशि उड़ान के ब्लॉक टाइम के आधार पर तय होती है। यह 5,000 रुपये, 7,500 रुपये या 10,000 रुपये तक हो सकती है, हालांकि अधिकतम राशि संबंधित बेस फेयर और फ्यूल चार्ज से जुड़ी सीमा के अधीन है।

 

एयरपोर्ट पहुंच चुके हैं तो क्या?
अगर आप फ्लाइट के लिए एयरपोर्ट पहुंच चुके हैं और वैकल्पिक उड़ान का इंतजार करना पड़ रहा है, तो नियमों के तहत कुछ सुविधाएं मिल सकती हैं। मंत्रालय भी यात्रियों को फ्लाइट में व्यवधान के दौरान उनके अधिकारों और उपलब्ध सहायता की जानकारी देता है।

शिकायत कहां करें?
अगर एयरलाइन नियमों के मुताबिक रिफंड, वैकल्पिक फ्लाइट या दूसरी सुविधा नहीं देती है तो यात्री अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। इसके लिए एयर सेवा जैसे आधिकारिक शिकायत तंत्र का इस्तेमाल किया जा सकता है। इसलिए अगली बार फ्लाइट कैंसिल होने पर सिर्फ परेशान होकर घर न लौटें। पहले एयरलाइन से अपने विकल्प पूछें और जरूरत पड़ने पर अपने यात्री अधिकारों के तहत दावा करें।

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